da99 গোপনীয়তা নীতি

da99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

da99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ ও পরিচালনার জন্য।
• জমা ও উত্তোলনসহ সকল আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• গেমিং সেবা, বোনাস ও প্রমোশন অফার পরিচালনার জন্য।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন করতে, যেমন মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML)।
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের জন্য।
• আপনার পছন্দ ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল বার্তা পাঠানোর জন্য (আপনার সম্মতিসাপেক্ষে)।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং সমস্যাজনক আচরণ চিহ্নিত করতে।

da99 নীতিগতভাবে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও অন্যান্য পেমেন্ট সার্ভিসের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-সহ গেম স্টুডিওর সাথে গেমপ্লে ডেটা শেয়ার হতে পারে।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে অনুমোদিত যাচাইকরণ প্রতিষ্ঠানের সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইনি প্রক্রিয়া, আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা মেনে চলতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যক্রম তদন্তের প্রয়োজনে।

উপরে উল্লিখিত সকল তৃতীয় পক্ষ চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করতে বাধ্য। তারা প্রদত্ত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

da99 ওয়েবসাইট ও প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না। এই কুকি বন্ধ করা যাবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন) মনে রাখার জন্য। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য, যা সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে ও সেশন নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।

da99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন — সকল ডেটা স্থানান্তরে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং — bcrypt বা সমমানের অ্যালগরিদম ব্যবহার করে।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• সীমিত প্রবেশাধিকার — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ — নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে নিয়মিত ব্যাকআপ।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম (IDS)।

da99 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• লেনদেনের তথ্য: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম ৭ বছর।
• যোগাযোগের রেকর্ড: সাপোর্ট টিমের সাথে কথোপকথন ৩ বছর পর্যন্ত।
• গেমপ্লে লগ: ২ বছর পর্যন্ত অথবা আইনি প্রয়োজনে আরও দীর্ঘ সময়।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ হলেই মুছে যায়; স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১ বছর।

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপ্রচলিত করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

da99 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

da99 একটি ২১+ বয়সীদের জন্য প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে জানলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত বয়স যাচাইকরণ নথি চাওয়া হতে পারে।
• অভিভাবকরা শিশুর তথ্য সম্পর্কে অবহিত হতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

da99 প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী ও পেমেন্ট সেবার সাথে সংযোগ রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যার জন্য da99 দায়ী নয়।

• গেম স্টুডিও: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — এদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay — এদের নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা নীতি রয়েছে।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে ব্যবহৃত বিশ্লেষণ সেবাগুলো অ্যানোনিমাইজড ডেটা ব্যবহার করে।

তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। da99 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য কোনো দায়বদ্ধতা বহন করে না।

da99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় নোটিফিকেশন দেখানো হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য লিংক নয় — ম্যানুয়ালি কপি করুন)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের ভেতর থেকে সরাসরি ব্যবহার করুন
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময় — বিএসটি, UTC+6)

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করব এবং আপনাকে জানাব। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় প্রয়োজন হলে আগেই জানানো হবে।